近日，海门市四甲镇多部门联动、密切配合，成功化解一起意外死亡纠纷，及时稳控，保障了防疫期间四甲社会和谐稳定。

3月11日，田某某自山东老家来海准备至海门某公司上班，来海后田某某在其自行租住的房屋内经主动向社区登记后自行居家隔离。3月18日早晨8时许社区医生上门测量体温时多次敲门田某某未开门，上午9时许田某某被同事发现躺在出租房内，手脚冰冷，桌上放着一个白酒的酒瓶以及半瓶可乐。后经海门市第四人民医院120急救人员检测确定死亡，经法医鉴定排除外伤致死可能。

案情就是命令，四甲镇第一时间协调综治、安监、公安、司法等部门成立应急小分队进行联合处置，同时，通知死者家属来海处理后事，指导公司派专人做好相关安抚工作，

在调解室，调解员组织死者家属与公司方进行协商，耐心倾听当事方各自的诉求，细心疏导、稳定双方情绪，掌握调解核心，做到心中有数、对症下药。一方面，安抚死者家属情绪，通过社区医生介绍田某某生前身体状况分析死因，并向家属讲解有关因工死亡、非因工死亡的标准、条件和程序，对家属提出的疑问一一进行解答，家属降低了赔偿金额期望值。另一方面，向公司说明职工非因工死亡的有关政策，并通过通行做法、案例等进行解释劝导，建议公司多理解死者家属的悲伤和痛苦，多关怀同情死者家属，建议公司在一般标准补偿额的基础上增加一定的抚慰金，提高公司对补偿金额心理预期。

最终，在调解员反复耐心的说法明理、思想工作下，死者家属和公司方达成一致协议，矛盾化解。（张佳磊）