为切实提升基层社会治理水平，海门全区的网格员们每天通过巡查走访的方式查找、发现、解决问题，无论是晴天烈日还是倾盆大雨，乡间小路上、高楼大厦旁，都能看到“红马甲”的身影。

倾听民声，做好便民服务好帮手

网格员高红锦在走访小区时，有老年群众向其反映不会缴纳医保费用，高红锦立即通过手机微信小程序帮她缴费。经了解，今年缴纳医保费用过程中，很多老年人都遇到这个问题，网格员们在细心给大家讲解医保政策的同时积极协助老年人缴纳费用。一年一度的体检过程中，村居网格员们认真配合社区摸查区域内老年人情况，带领老年人到社区或是附近卫生院进行集中体检。对于身体不适的居家老人，网格员则带领专业医护人员进行上门测血压等常规检查。体检结果出来后，网格员们又立即将体检报告送至老年人手中。

现在出入很多地方都需要出示健康码，然而部分老年人没有智能手机或是不会操作手机系统，网格员们了解到情况后及时联系老年人给他们注册健康码，并彩打制成卡片提供给老年人。事无巨细，事必躬亲，网格员们已成为便民服务的好帮手。

认真检查，做好安全生产小助手

秋季是火灾多发季，一大早海门街道城北社区网格员徐灏就严格按照《南通市餐饮场所燃气安全管理手册》对辖区内餐饮场所进行检查，列出需要商户整改的地方，责令其限期整改，并建立资料库进行后续跟踪。

老小区里的业主从家中窗户或阳台上放下长长的接线板给电动车充电现象屡见不鲜，这种行为存在很大安全隐患，一不小心就会引起火灾。三厂街道工房街社区陆敏倩巡查中就遇到此类事件，在她的耐心劝说下，住户意识到不妥，取消了充电行为。

网格员们通过巡查检查，在加强燃气设施、设备安全管理的同时严查小区内电气线路铺设不规范、用电超负荷以及私拉乱接电线等问题，通过在楼道口张贴告示、网格群发布公告等方式切实抓好安全用电用气宣传工作。失之毫厘，差之千里。网格员们在巡查的过程中发现并解决安全隐患，成为广大百姓和企业安全生产、生活的小助手。

巡查走访，做好协调矛盾小能手

网格员沈佳欢在巡查光明小区时，业主陈阿姨跟她反映四楼居民正在进行大装修，把阳台的一堵承重墙敲掉了，破坏了房屋整体结构，存在严重的安全隐患。沈佳欢上门查看，立即联系了户主，告知其破坏承重墙的危害性。户主不以为然，沈佳欢耐心劝说，告知其此小区年代久远，万一房子受损，后果不堪设想。户主终于意识到破坏承重墙的危险性，随即表示将对承重墙进行修补。

网格员薛玲在巡查滨江花园小区时，有居民向其反应楼上漏水导致自家厨房的天花板一直滴水。薛玲利用全要素网格通查询到3楼的住户并与其联系,在双方协商下，3楼住户同意赔偿2楼住户家的漏水损失，两家表示愿意各退一步一起承担，问题得到圆满解决。

一些鸡皮蒜毛的纠纷不及时化解，一些芝麻小事得不到及时解决，就容易引发矛盾。基层社会治理水平的高低直接影响着国家治理体系和治理能力现代化。基础不牢，地动山摇，网格员们在巡查走访过程中及时调解矛盾、化解纠纷，成为协调矛盾小能手。

基层社会治理无小事，及时化解纠纷、处理小事关系人民群众的获得感、幸福感和安全感。海门区完善和落实“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，落实“一张网、五统一”要求，持续深化网格化服务管理，网格员们用“铁脚板”走进群众心坎里，走出社会治理新天地。